Segurança do Trabalho e das Instalações
por: SRD - publicado: 28/01/2016 15:01, última modificação: 23/02/2016 09:04
Os indicadores de segurança do trabalho sinalizam a preocupação da distribuidora com a qualidade do trabalho desenvolvido pelos seus colaboradores. De certa forma, também exprimem o nível de risco ao qual está exposto a população em geral.
Trata-se de um conjunto de 6 indicadores que resumem informações quanto aos acidentes e às fatalidades relacionadas à segurança do trabalho na distribuidora e das suas instalações, que afetam a população em geral. São eles:
• TXGRAC: Taxa de gravidade de acidentes do trabalho;
• TXFQAC: Taxa de frequência de acidentes do trabalho;
• NMOFUPR: Número de mortes de decorrentes de acidentes do trabalho (funcionários próprios);
• NMOFUTE: Número de mortes decorrentes de acidentes do trabalho (funcionários terceirizados);
• NACTER: Número de acidentes com terceiros envolvendo a rede elétrica e demais instalações; e
• NMOTER: Número de mortes decorrentes de acidentes com terceiros envolvendo a rede elétrica.
A formulação que exprime como obter as duas taxas (TXGRAC e TXFQAC) que compõem os indicadores de segurança do trabalho estão descritas na NBR 14280:2001.
Aspectos da Qualidade na Distribuição
- Qualidade na Distribuição
- Qualidade do Serviço
- Qualidade do Produto
- Qualidade do Atendimento Comercial
- Qualidade do Atendimento Telefônico
- Tratamento das Reclamações
- Tempo de Atendimento às Ocorrências
- Ranking da Continuidade
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